La página Acerca de es una de las páginas más visitadas en una tienda pequeña. Los clientes van ahí para verificar si eres un negocio real antes de comprar.
Una buena página Acerca de construye confianza sin sonar como un comunicado de prensa.
Qué buscan los clientes
Un visitante por primera vez quiere saber:
- Quién maneja la tienda.
- Dónde estás basado.
- Qué vendes, en palabras simples.
- Por qué empezaste.
- Hace cuánto existes.
- Cómo pueden contactarte.
Si esas respuestas son fáciles de encontrar, confían más en ti.
Mantén la apertura simple
Abre con una o dos oraciones que expliquen la tienda. Evita declaraciones de misión que no dicen nada concreto.
Débil: "Estamos dedicados a entregar una experiencia incomparable a través de productos cuidadosamente curados."
Mejor: "Lantern Co es una tienda de velas de una persona en Madison, Wisconsin. Vertemos velas de soya en lotes pequeños en nuestro estudio en casa."
La segunda versión responde cuatro preguntas del cliente en una oración.
Agrega la historia humana
Una tienda pequeña funciona bien cuando el cliente puede imaginarse a la persona detrás. Dos a cuatro oraciones sobre por qué empezaste son suficientes.
Ejemplos:
- "Empecé a vender productos horneados en 2024 después de años de llevarlos a eventos familiares."
- "Nuestra tienda empezó como un proyecto paralelo durante la escuela de posgrado y creció con nuestros primeros 100 clientes."
- "Hacemos tablas de cortar de madera porque queríamos unas que duraran."
Mantenlo específico. Los detalles reales construyen confianza más rápido que las declaraciones abstractas.
Muestra qué vendes
Enlaza a tus productos o categorías desde la página Acerca de. Muchos visitantes por primera vez llegan a Acerca de y nunca ven tu escaparate a menos que los guíes.
Ejemplos:
- "Compra la colección actual de velas."
- "Mira los paquetes de servicio disponibles."
- "Navega todos los planificadores imprimibles."
Incluye información de contacto
Haz fácil contactarte:
- Correo del negocio.
- Dirección de retiro local si es relevante.
- Horarios de operación si respondes en un cronograma.
Evita usar solo un formulario de contacto. Los correos reales construyen más confianza.
Agrega prueba social si la tienes
Si tienes:
- Reseñas de clientes.
- Menciones en prensa.
- Canales sociales de larga duración.
Inclúyelos en la página Acerca de. Una o dos reseñas son suficientes.
Mantenla corta
Dos a cuatro pantallas de contenido son suficientes. La mayoría de los visitantes leen alrededor de la mitad de una página Acerca de antes de salir.
Errores comunes de página Acerca de
- Usar lenguaje genérico de declaración de misión.
- Esconder al fundador o nombre del negocio detrás de una página de "equipo".
- Sin ubicación.
- Sin forma de contactarte.
- Historias desactualizadas ("acabamos de lanzar" hace tres años).
En resumen
Una página Acerca de debe responder quién eres, dónde estás, qué vendes y por qué empezaste. Mantenla específica y corta. Dos minutos de lectura son suficientes para construir la confianza que convierte a un visitante curioso en cliente.